Key Performance Indicator (Indicador Clave de Rendimiento)
¿Qué es un KPI?
Una métrica cuantificable utilizada para evaluar el éxito de una organización en el cumplimiento de objetivos de rendimiento.
Un Indicador Clave de Rendimiento (KPI) es un valor estable y medible que demuestra con qué eficacia una empresa está logrando sus objetivos comerciales clave.
A diferencia de los OKR que mapean el cambio y el crecimiento, los KPI se utilizan generalmente para rastrear la salud habitual ('business as usual'). Si piensas en tu empresa como un coche, tus KPIs son los indicadores del tablero (velocímetro, temperatura) que te indican la salud del motor.
A diferencia de los OKR que mapean el cambio y el crecimiento, los KPI se utilizan generalmente para rastrear la salud habitual ('business as usual'). Si piensas en tu empresa como un coche, tus KPIs son los indicadores del tablero (velocímetro, temperatura) que te indican la salud del motor.
KPI Típico
Mantener un 99.9% de tiempo de actividad del sistema.
Mal KPI
Hacer felices a los clientes. (No es cuantificable)
¿Listo para recuperar el foco de ejecución?
¿Listo para llevar el seguimiento de KPI al piloto automático?
Crea tu espacio